退換貨政策
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退貨。
一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
訂購前，請詳閱商品頁面說明，再進行下單喔！
客服信箱：hellopetco0706@gmail.com
客服專線：02-25456811
聯絡地址：台北市松山區民權東路三段142號1402室
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨，退貨請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退換貨之產品編號，我們將有專人馬上與您聯絡，辦理退換貨事宜，若為產品問題退換貨之運費將由本公司負擔。
以下情況無法接受退貨：
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 若因個人訂購產品之疏失，導致產品訂購錯誤，產品寄出後，恕不接受產品退換貨服務。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
